• Belum ada pencarian

    • KEBIJAKAN PRIVASI

    Sebagai perusahaan yang menyediakan layanan digital, PT SYNERGIA DIGITAL NUSANTARA ("Perusahaan", "Kami", atau "PT SYNERGIA DIGITAL NUSANTARA") menerapkan tata kelola informasi sebagai bagian dari sistem manajemen perusahaan. Informasi yang berkaitan dengan pengguna dikelola melalui proses yang terstruktur untuk mendukung operasional layanan, menjaga keamanan sistem, memenuhi kewajiban hukum, dan meningkatkan kualitas pengalaman pengguna.

    Kebijakan Privasi ini menjelaskan kerangka pengelolaan informasi yang diterapkan oleh Perusahaan, termasuk bagaimana informasi diproses, dilindungi, digunakan, serta dikelola sepanjang siklus penyelenggaraan layanan.

    1. Tujuan Tata Kelola Informasi

    Pengelolaan informasi dilakukan untuk mencapai beberapa tujuan utama, yaitu:

    • menjaga keandalan penyelenggaraan layanan digital;

    • memastikan proses transaksi berjalan secara aman dan akurat;

    • mendukung pengambilan keputusan operasional;

    • meningkatkan kualitas produk, fitur, dan pengalaman pengguna;

    • mengurangi risiko operasional dan keamanan informasi;

    • memenuhi kewajiban administrasi, audit, serta ketentuan peraturan perundang-undangan.

    Seluruh aktivitas pemrosesan informasi diarahkan untuk mendukung tujuan tersebut secara proporsional dan bertanggung jawab.

    2. Kategori Informasi

    Dalam menjalankan layanan, Perusahaan dapat mengelola beberapa kategori informasi, meliputi:

    Informasi Pengguna

    • nama;

    • alamat email;

    • nomor telepon;

    • identitas akun.

    Informasi Transaksi

    • riwayat pembelian;

    • status transaksi;

    • metode pembayaran;

    • data administratif transaksi.

    Informasi Teknis

    • alamat IP;

    • browser;

    • sistem operasi;

    • jenis perangkat;

    • data log;

    • informasi koneksi.

    Informasi Interaksi

    • riwayat komunikasi melalui layanan pelanggan;

    • penggunaan fitur;

    • preferensi layanan;

    • informasi lain yang diberikan secara sukarela.

    Perusahaan hanya mengelola informasi yang memiliki keterkaitan langsung dengan penyelenggaraan layanan.

    3. Pemanfaatan Informasi

    Informasi diproses untuk mendukung berbagai fungsi bisnis, antara lain:

    • menyediakan akses terhadap platform digital;

    • mengelola akun pengguna;

    • memproses transaksi dan pembayaran;

    • melakukan autentikasi serta verifikasi;

    • menyampaikan pemberitahuan mengenai layanan;

    • menangani pertanyaan maupun pengaduan;

    • memantau performa sistem;

    • mengembangkan layanan dan inovasi teknologi;

    • mencegah aktivitas yang berpotensi mengganggu keamanan;

    • memenuhi kewajiban hukum dan kepatuhan.

    Perusahaan memastikan bahwa penggunaan informasi tidak dilakukan di luar tujuan yang telah ditetapkan.

    4. Pengendalian dan Keamanan Informasi

    Perusahaan menerapkan sistem pengendalian yang bertujuan menjaga kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan informasi, antara lain melalui:

    • autentikasi dan otorisasi akses;

    • pembatasan hak akses sesuai fungsi;

    • enkripsi terhadap data tertentu;

    • pemantauan aktivitas sistem;

    • pencatatan log operasional dan keamanan;

    • pencadangan data secara berkala;

    • evaluasi keamanan infrastruktur dan prosedur operasional.

    Langkah-langkah tersebut disesuaikan dengan perkembangan teknologi, tingkat risiko, dan kebutuhan operasional.

    5. Kolaborasi dengan Mitra

    Dalam penyelenggaraan layanan, Perusahaan dapat bekerja sama dengan penyedia pusat data, layanan cloud, operator telekomunikasi, bank, lembaga pembayaran, penyedia infrastruktur teknologi, auditor, maupun mitra profesional lainnya.

    Setiap pihak yang memperoleh akses terhadap informasi diwajibkan untuk:

    • menjaga kerahasiaan informasi;

    • memproses informasi hanya sesuai ruang lingkup kerja sama;

    • menerapkan standar keamanan yang memadai;

    • mematuhi ketentuan kontraktual dan peraturan yang berlaku.

    PT SYNERGIA DIGITAL NUSANTARA tidak menjual, memperdagangkan, maupun menyewakan informasi pribadi pengguna kepada pihak mana pun.

    6. Keberlangsungan Pengelolaan Informasi

    Informasi dipertahankan selama masih diperlukan untuk mendukung operasional layanan, administrasi perusahaan, dokumentasi transaksi, audit, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum lainnya.

    Setelah masa retensi berakhir, Perusahaan akan melakukan penghapusan, pemusnahan, atau anonimisasi informasi sesuai kebijakan pengelolaan data yang berlaku.

    7. Hak Pengguna

    Sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, pengguna memiliki hak untuk:

    • memperoleh penjelasan mengenai praktik pengelolaan informasi;

    • mengakses informasi yang berkaitan dengan dirinya;

    • memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat;

    • menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan;

    • meminta pembatasan atau penghapusan informasi dalam kondisi tertentu;

    • menyampaikan pertanyaan maupun pengaduan mengenai perlindungan informasi.

    Perusahaan akan memproses setiap permohonan melalui prosedur yang berlaku secara profesional dan objektif.

    8. Pemanfaatan Teknologi Pendukung

    Website dan platform PT SYNERGIA DIGITAL NUSANTARA dapat memanfaatkan cookies, session identifier, file log, pixel tag, maupun teknologi serupa untuk meningkatkan keamanan layanan, mempertahankan sesi pengguna, mengoptimalkan performa sistem, menganalisis penggunaan platform, serta mendukung pengembangan layanan secara berkelanjutan.

    Pengguna dapat mengelola preferensi penggunaan teknologi tersebut melalui pengaturan browser atau perangkat yang digunakan.

    9. Peninjauan dan Pembaruan

    Sebagai bagian dari penerapan tata kelola perusahaan yang baik, Kebijakan Privasi ini akan dievaluasi secara berkala agar tetap selaras dengan perkembangan teknologi, perubahan proses bisnis, praktik terbaik industri, dan ketentuan hukum yang berlaku.

    Versi terbaru akan diumumkan melalui website resmi PT SYNERGIA DIGITAL NUSANTARA dan berlaku sejak tanggal yang tercantum pada dokumen.

    10. Layanan Informasi

    Untuk pertanyaan, permintaan pelaksanaan hak, atau pengaduan mengenai Kebijakan Privasi ini, pengguna dapat menghubungi PT SYNERGIA DIGITAL NUSANTARA melalui alamat email atau saluran komunikasi resmi yang tersedia pada website Perusahaan.

    Pernyataan Penutup

    PT SYNERGIA DIGITAL NUSANTARA memandang tata kelola informasi sebagai bagian dari strategi perusahaan dalam menghadirkan layanan digital yang berkelanjutan. Dengan mengintegrasikan pengendalian operasional, penguatan keamanan teknologi, serta kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku, kami berkomitmen untuk memastikan bahwa setiap informasi yang dipercayakan kepada Perusahaan dikelola secara profesional, transparan, dan bertanggung jawab demi menjaga kepercayaan seluruh pengguna.