SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN

PT SYNERGIA DIGITAL NUSANTARA ("Perusahaan", "Kami") menyelenggarakan Sistem Elektronik sebagai media untuk menyediakan berbagai layanan digital kepada pengguna secara aman, transparan, dan bertanggung jawab. Seluruh operasional Platform dilaksanakan dengan mengacu pada prinsip keandalan sistem, perlindungan data, kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan, serta peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.

Dokumen ini menjadi dasar penggunaan seluruh layanan yang tersedia melalui Platform dan mengikat setiap pihak yang mengakses maupun memanfaatkan layanan tersebut.

Pembentukan Hubungan Layanan

Hubungan antara Perusahaan dan Pengguna dimulai sejak Pengguna mengakses Platform, melakukan registrasi akun apabila diperlukan, atau memanfaatkan salah satu layanan yang disediakan.

Dengan menggunakan Platform, Pengguna menyatakan bahwa:

• memiliki kapasitas hukum untuk melakukan transaksi;

• memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini;

• bersedia mematuhi seluruh ketentuan yang berlaku selama menggunakan layanan.

Perusahaan dapat melakukan proses verifikasi identitas maupun pemeriksaan tambahan apabila diperlukan untuk menjaga keamanan operasional atau memenuhi kewajiban berdasarkan ketentuan hukum.

Lingkup Sistem Elektronik

Platform PT SYNERGIA DIGITAL NUSANTARA dapat menyediakan berbagai fasilitas layanan digital, termasuk namun tidak terbatas pada:

• pembelian pulsa telekomunikasi;

• paket data internet;

• token listrik prabayar;

• pembayaran tagihan;

• voucher digital;

• layanan Payment Point Online Bank (PPOB);

• layanan digital lain yang dikembangkan melalui kerja sama dengan mitra resmi.

Jenis layanan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai perkembangan teknologi, kebutuhan bisnis, maupun kebijakan penyedia layanan.

Siklus Pelaksanaan Transaksi

Setiap transaksi diproses berdasarkan instruksi elektronik yang dikirimkan oleh Pengguna melalui Platform.

Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa seluruh informasi transaksi telah benar sebelum pembayaran dikonfirmasi. Setelah pembayaran diterima dan tervalidasi, sistem akan memproses transaksi sesuai prosedur operasional yang berlaku.

Apabila diperlukan, Perusahaan dapat melakukan pemeriksaan tambahan terhadap transaksi yang menunjukkan karakteristik tidak biasa, memiliki risiko operasional tertentu, atau memerlukan konfirmasi lebih lanjut sebelum diproses.

Pengelolaan Akses dan Keamanan

Keamanan Platform merupakan bagian penting dari penyelenggaraan layanan. Oleh karena itu, Perusahaan menerapkan berbagai langkah pengamanan administratif maupun teknis, termasuk pemantauan aktivitas sistem, penguatan infrastruktur, pembaruan perangkat lunak, dan evaluasi keamanan secara berkala.

Pengguna berkewajiban menjaga kerahasiaan akun, kata sandi, kode verifikasi, maupun metode autentikasi lainnya. Seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun pengguna dianggap sah sepanjang tidak terbukti terjadi akibat kegagalan sistem yang berada dalam kendali Perusahaan.

Standar Kepatuhan Penggunaan

Pengguna wajib menggunakan Platform sesuai dengan tujuan penyelenggaraannya dan tidak melakukan aktivitas yang dapat mengganggu keamanan maupun stabilitas sistem.

Perusahaan berhak menolak, membatasi, atau menghentikan akses terhadap pengguna yang:

• memberikan informasi yang tidak benar;

• melakukan manipulasi transaksi;

• mencoba memperoleh akses tanpa kewenangan;

• menggunakan perangkat atau metode yang mengganggu operasional sistem;

• memanfaatkan Platform untuk kegiatan yang bertentangan dengan hukum atau merugikan pihak lain.

Langkah pengamanan tersebut dilakukan untuk menjaga integritas layanan dan melindungi kepentingan seluruh pengguna.

Ketersediaan Layanan

Perusahaan berupaya menjaga agar Platform dapat beroperasi secara optimal melalui pemeliharaan berkala, peningkatan kapasitas sistem, serta pengembangan teknologi secara berkesinambungan.

Namun demikian, Pengguna memahami bahwa layanan dapat mengalami gangguan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali Perusahaan, termasuk gangguan jaringan komunikasi, kegagalan sistem mitra, pemeliharaan darurat, gangguan kelistrikan, bencana alam, serangan siber, maupun keadaan kahar (force majeure).

Perusahaan akan melakukan langkah pemulihan sesuai standar operasional yang berlaku.

Kepemilikan Hak dan Teknologi

Seluruh perangkat lunak, struktur sistem, kode program, desain antarmuka, basis data, dokumentasi, logo, merek dagang, nama perusahaan, dan seluruh elemen teknologi yang terdapat pada Platform merupakan hak milik PT SYNERGIA DIGITAL NUSANTARA atau digunakan berdasarkan lisensi yang sah.

Pengguna hanya memperoleh hak untuk menggunakan layanan sesuai tujuan yang telah ditetapkan dan tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual kembali, atau melakukan reverse engineeringterhadap bagian mana pun dari Platform tanpa persetujuan tertulis dari Perusahaan.

Pengakhiran Akses Layanan

Perusahaan dapat menghentikan sebagian atau seluruh akses Pengguna apabila:

• terjadi pelanggaran terhadap dokumen ini;

• ditemukan aktivitas yang membahayakan keamanan Platform;

• terdapat kewajiban hukum yang mengharuskan penghentian layanan;

• layanan tertentu tidak lagi disediakan oleh Perusahaan.

Pengakhiran akses tidak menghapus hak maupun kewajiban yang telah timbul sebelum tanggal penghentian.

Ketentuan Penutup

Dokumen ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Setiap perselisihan yang berkaitan dengan penggunaan Platform akan diupayakan penyelesaiannya terlebih dahulu melalui musyawarah dengan itikad baik. Apabila penyelesaian tersebut tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

PT SYNERGIA DIGITAL NUSANTARA berkomitmen untuk terus mengembangkan sistem elektronik yang aman, adaptif, dan terpercaya. Melalui penerapan tata kelola yang profesional, inovasi teknologi, serta peningkatan kualitas layanan secara berkesinambungan, Perusahaan berupaya memberikan pengalaman digital yang memberikan nilai tambah bagi setiap pengguna.